제로 리스크 - 위험을 회피할 수 밖에 없는 이유?

매달 HBR의 마지막 페이지에는 인상적인 삽화와 함께 교훈적인, 짤막한 글이 소개된다.

3월호의 HBR에 수록된 삽화가 공감이 돼서 날림으로 번역해 보았다. Copyright은 HBR에게...

번역:

그 누구도 실패를 상상하는 것을 즐기진 않는다. 이를 조직의 입장에서 본다면 유감스러운 일이지만 말이다. 리차드 파슨(Richard Farson)과 랄프 키스(Ralph Keyes)가 "실패에 관대한 리더(The Failure-Tolerant Leader; HBR 2002년 8월호)"에서 묘사한 바와 같이 토마스 왓슨 쥬니어에서 잭 웰치에 이르는 리더들은 실패를 자산으로 바라보았고, 미래를 향한 약진과 혁신을 위한 투자로 생각하였다. 하지만 그들은 "기업들은 실패를 기업의 정책과 프로세스, 그리고 실행에 있어서 이러한 실패의 가치를 추상적으로나마 인정하기 시작했지만, 개인의 차원에서는 전혀 다른 문제이다"라고 지적한다.

이는 주로 실패가 우리로하여금 스스로의 가치에 대해 되묻도록 만들기 때문이다. 하지만 심지어 강력하고 새로운 아이디어를 추구하면서 자존감에 먹칠을 하게 되는 것을 감수하려는 사람조차도 다른 이유때문에 주저하게 될 수 있다: 남들이 우리의 실패를 지켜보게 된다는 것이다. 이것은 가시적인 결과- 보너스가 줄거나 승진을 못하게 되는 -를 초래할 수도 있고, 단순히 동료들과 부하들의 눈을 통한 공개적 망신으로 이어질 수도 있다.

분명히 기업들은 그러한 우려를 무마할 수 있는 환경을 조성할 필요가 있다. 물론 많은 기업의 경우 그 기업의 가치가 고객과 투자자, 애널리스트, 그리고 매체의 입김에 의지하고 있다는 점에서 이는 쉽지 않은 일이다.

원문:

No one enjoys contemplating failure—which is a shame, at least from an organization’s point of view. As Richard Farson and Ralph Keyes observe in “The Failure-Tolerant Leader” (HBR August 2002), executives from Thomas Watson, Sr., to Jack Welch have viewed failure as an asset, an investment in future breakthroughs and innovation. However, they write, “while companies are beginning to accept the value of failure in the abstract at the level of corporate policies, processes, and practices, it’s an entirely different matter at the personal level.”

That’s partly because failure causes us to question our own worth. But even those of us willing to risk a blow to our self-image in pursuit of a bold new idea may hesitate because of something else: the fear that others will witness our failure. This could lead to tangible consequences—the loss of a bonus or a promotion—or simply public embarrassment in the eyes of peers and subordinates.

Clearly, companies need to create an environment that calms such anxieties—though that may be difficult, considering that many firms’ worth depends on the opinions of others, including customers, investors, analysts, and the media.