Dotty Studio

기업가정신 & 스타트업, 그리고 기술과 디자인에 대한 곳.

저희 회사는 구글 앱스를 사용하고 있습니다. 별다른 비용없이 이메일이나 독스, 위키(sites) 등을 이용할 수 있기 때문입니다. 나름 "구글인데" 라면서 보안, 안정성 등에 대하여 신뢰를 하고 있었지요.

하지만 그것도 방금 단 한방에 무너진 듯 합니다. 블로그를 읽다가 마음에 드는 글이 있길래, 방금 사내 메일링 리스트로 메일을 보냈습니다. 그런데 갑자기 Google AdWords Agency Team에서 회신이 날아오더군요. (즉 제가 지인에게 보낸 메일을 구글이 받았다는 소리)

From: Google AdWords Agency Team (agencykr@google.com)

Subject:     Re: XXXXXXXX XXXXX XX (제가 보낸 메일에 대한 회신)

To: XXXXXX (제 회사 이메일)

안녕하십니까,

메세지를 보내주셔서 감사합니다. 이 자동 이메일은 구글에서 귀하의 요청을 수신했음을 확인하기 위한 것입니다.

구글은 광고주님의 이메일을 영업일 1일 이내에 가능한한 신속히 답변해 드리려고 노력하고 있습니다. 일반적인 정보는 AdWords 지원의 https://adwords.google.com/support 의 자주 묻는 질문을 참고하십시오.

귀하에게 가장 효과적인 광고를 제공해 드리겠습니다.

감사합니다.

구글 AdWords팀

얼레, 왜 회사 내부 메일링 리스트로 보내는데 저기에서 회신이 올까요? 회신의 내용은 상관이 없다하더라도, 왜 사내 메일을 구글 애드워즈팀이 받은 걸까요. 매일 사용하는 메일링 리스트이다보니 갑작스러운 상황에 적잖이 당황했습니다. 랜덤 모니터링(?)이라도 당한건지 뭔지 갑자기 영 찜찜해집니다.

좋은 분들이 많이 계신 회사라 이런 글 올리는게 마음이 편치 않습니다만, Gmail 이나 Google Apps를 사용하시는 분들, 보안에 대하여 다시금 생각해보실 기회가 되었으면 하는 마음에 올려봅니다.

집에 세콤을 달아 놨을 때는 달달이 돈나가는게 허공에 돈 뿌리는 기분이었지만, 가끔 위험한 상황을 미연에 방지해주었을 때 문득 그 존재가 참 고맙게 느껴질때가 있습니다. 구글은 거꾸로 평소에 참 고맙게 느껴졌지만, 한번의 위험한 상황으로 불신감이 생겨난 것 같습니다. Privacy는 침해되기 전 까지는 무감각하지만, 일단 침해되고 나면 꽤 심각하게 느껴지는 것 같습니다.

구글 좀 실망인데.. (이제 어디로 가야하나)

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  1. comorin 2009.04.26 13:41 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    korea post에 의한 surface mail?..ㅎㅎ

  2. BlogIcon 힘눈 2009.04.26 18:36 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    gmail 애드센스 경우에도 메일 내용에 따라 관련도 높은 광고를 보여주는 식이라 알고 있어요. 개인의 이메일 내용이 모니터링 되는 것 때문에 사생활 침해 논란도 있었구요. 구글의 좀더 책임감 있고 투명한 서비스가 필요한 시점인것 같아요.

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 00:14 신고 댓글주소 수정/삭제

      음 애드센스가 아니구요 ^^; 우선은 adwords.
      제가 apple mail 클라이언트로 메일을 보냈는데 해당 제목에 대한 회신으로 날아왔다는 것은 광고랑은 별 상관이 없어보입니다. 제가 광고에 노출된 것이 아니구요.

      말그대로 누군가에게 메일을 보내면 그 사람이 회신할 때 나오는 헤더로 날라온 것이죠.

  3. BlogIcon joogunking 2009.04.26 20:07 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    아무리 구글이라도 외부 회사인만큼 무작정 믿을 수는 없죠.
    야후의 경우 인권 운동가의 이메일을 중국 정부에 넘겨준 경우도 있고, 우리 나라는 몇 년간의 이메일 내용을 검찰에 통째로 넘겨준 경우도 있구요.
    http://rainyvale.puppynbunny.com/389

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 00:18 신고 댓글주소 수정/삭제

      무작정 믿는다라기 보다 구글에서 "실수"를 한 것으로 보입니다. 문제는 그 실수가 민감한 내용에 대한 것이라면 매우 심각할 것이구요. :)

  4. BlogIcon 굿글 2009.04.26 22:44 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    제 생각엔 신뢰의 범위를 조금 잘못 생각하신 듯 합니다.

    구글 앱스는 비용으로 따지면 수 백만 원짜리 솔루션을 무료로 제공하는 대신 사용자를 대상으로 광고를 노출하는 비즈니스를 포함하는 서비스죠. 공짜가 아닙니다. 또한 별도의 유료 메시지 필터링과 보안 서비스도 제공하고 있습니다.(http://www.google.com/a/help/intl/ko/security/compare.html)

    사용자 정보를 넘겨주는 대가로 솔루션을 쓸 수 있게 하는 것이 구글 앱스인데, '신뢰성' 운운하시는 것은 초점이 어긋난 지적일 수 있습니다.

    개인/사내 보안을 최우선시 한다면, 구글 앱스가 아닌 독립적인 솔루션을 사용하시는 것이 바람직한 방법이죠.

    Don't be Evil 을 외치지만, 불법적인 일을 하지 않겠다는 구호일뿐, 구글 역시 비즈니스로 수익을 추구하는 기업이며, 자사의 손익을 철저하게 따지는 업체 중 하나입니다.

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 00:17 신고 댓글주소 수정/삭제

      음 위에 힘눈님의 댓글에도 달았습니다만 ^^a, 회사 수익이런 이야기가 아니고, 제가 저희 회사 내에 보낸 메일에 구글측에서 "회신"으로 메일이 날라온 것이 문제이겠지요..

      제가 광고에 노출된 것도 아니고, 제가 아는 사람에게 보낸 메일을 구글이 가로채서(?) "님 메일 잘받았습니다" 라는 내용의 메일이 날라오면 버그(?)에 가깝겠네요.

      싸이월드나 네이버에서 친구에게 보낸 쪽지를 싸이나 네이버가 가로채고, 거기에 "님이 친구에게 보낸 쪽지 회사가 잘 살펴봤습니다"라고 회신이 날라온다면 말이 안되겠죠? :)

      물론 불법이구요.

    • ezez 2009.04.28 13:52 신고 댓글주소 수정/삭제

      댓글을 보아하니 싸이월드나 네이버에서는 하지 않는 짓을 구글은 한다는 거군요. 물론 불법으로 말이죠.

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.29 02:20 신고 댓글주소 수정/삭제

      ezez님은 어떤 감정을 가지고 계신진 모르겠습니다만, 음기(?)가 느껴지네요 ^^ ㅎㅎ

      앞에 다른 댓글들에서 쓴 것처럼 저는 요 일이 구글의 "실수"나 "버그" 정도라고 생각하고 있습니다. 다만 블로그에 올린 건은 1) 그래도 구글인데 경각심을 가져주셨으면 하는 맘이 있었고, 2) 혹시 다른 분들도 비슷한 문제를 겪으셨는지 궁금해서입니다.

      뭐 이바닥에서 장사하루이틀하는 것도 아니니, 작은 회사들에서는 이런 버그가 허다하겠지만, 구글은 좀더 무게감있게 해주셨으면 하는 바람이 있습니다. ^^

      그래도 좋아하는 회사니까 이런 글도 쓰겠죠? :)

  5. BlogIcon mobizen 2009.04.27 11:31 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 구글 앱스를 사용하는데 조금 찜찜하긴 하군요. 그래도 무료니깐.. 이라는 생각을 하게 만드네요.


    PS. 그닥 어려운 본문 이야기도 아닌데, 다른 말씀 하시는 분들이 계시네요. ^^

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 19:12 신고 댓글주소 수정/삭제

      제가 표현을 좀 명쾌하게 하지 못해서 그런지도 모르겠습니다. ^^; 다소 장황한 문체이다보니...

      회사 입장에서는 그래도 무료니까 라고 썼다가 중요한 메일 내용이라도 외부 누군가에게 집단으로 날아간다면, 경영자 책임이 될 것 같네요. -_-;

  6. 과객 2009.04.27 13:20 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    보내셨다는 mailing list를 확인해보셨나요?
    어느 한 계정에서 forward 될 수도 있고요.
    adword 쪽에서 메일을 "본"게 아니고 메일 계정에 연결된 시스템이 받아서 자동응답한 것같은데요...

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 19:08 신고 댓글주소 수정/삭제

      그럼요 ^^
      하루에도 수십번씩 쓰는 메일링 리스트인걸요. 이 사건이후에도 계속 사용하고는 있습니다만, 찜찜해진거죠 뭐. 뭔가 "랜덤"하게 발생한 오류인가 싶기도 하구요..
      (그런데 코드가 어케 되어있으면 저런 문제가 랜덤하게 생길 수 있는가 싶기도 하네요 ^^;)

  7. Neon 2009.04.27 15:50 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    기술적으로 봤을 때, 가능성은 다음과 같습니다.
    1. 사용자 중 누군가가 실수로 adword 쪽 메일 주소를 메일링 리스트에 등록했다.
    2. 메일링 리스트 시스템의 오류로 1.이 수행됐다.
    3. adword쪽 서버 오류로 단순 메일 내 정보 수신 작업을 위해 읽어들인 메일에 서버가 잘못 반응했다.

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.27 19:11 신고 댓글주소 수정/삭제

      1. 만약 자동회신 시스템이라면, 매일매일 끊임없이 사용하고 있는 메일링 리스트이므로, 이번 1회만 발생한다는 것이 이상할 것 같습니다.
      2. 메일링 리스트 시스템 오류면 문제겠네요. 랜덤하게 발송이 된다면, 어떤 중요한 메일이 또 adwords "팀"에게로 날아갈지 두렵구요. 협상 중의 내용이라도 "팀"에게 날아간다면 후덜덜하군요. ^^;
      3. 모르겠습니다만 뭐가 되었건, 사내로 보낸 제 메일 제목으로 회신이 "팀"에게서 날아온다면 무섭군요. 만약 "팀"이 모두 받았다면 이는 어찌해야할까요.

  8. BlogIcon 워니 2009.04.27 19:16 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    안녕하세요 동신이형ㅎㅎ
    인기블로거에 글 뜰때마다 신기하네요[..]ㅋㅋ
    구글도 이제 Don't be evil로 가는 것만 같지도 않고 무섭네요;; 구글이 마음먹으면 세상 뒤집는 건 쉬운일이겠어요-_-;;;

  9. ezez 2009.04.28 14:04 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    게재한 '메일 본문'만으로는 정확한 판단이 어렵긴 한데. 이용자의 요청에 의한 구글의 답변 내용인것만은 분명하네요. 유저의 잘못일가능성도 농후하지만 글쓴이가 극구 부인할테니 달리 증명할 방법은 없고, 글쓴이의 주장대로 구글만의 문제라면 사안에 심각성으로 본다면 조만간 구글측에 해명이 있으리라 봅니다. 글쓴이의 주장대로라면 분명 다른 유저들도 같은 피해를 경험했을테니까요. 피해자가 어디 한두명이겠어요. 아마 이 문제로 소송을 당할 수도 있겠네요. 어쩌면 구글 망할 수도 있겠네요.

    • BlogIcon 김동신(dotty) 2009.04.29 02:23 신고 댓글주소 수정/삭제

      자세한 내용은 (아마도) 다음 글에서 설명하게 될 것 같습니다만, 구글에 계신분들의 도움을 얻어서 잘 해결이 될 것 같습니다. ^^ 구글에 뭔가 기여(?)한 기분이 들긴하는데, 괜히 야밤에 쓴글 때문에 구글쪽 식구분들께 미움받을까봐 걱정되기도 하네요. -.-

      그리고 익명속에서 글을 쓰다보면 문체가 좀 공격적이 되는 경향이 있는 것 같습니다. ezez님도 한 발자국 물러나셔서 뒤에서 여유로운 눈으로 봐주시면 어떨까요? 인생 짧아요. 즐겁게 삽시다. ^^a

  10. BlogIcon CK 2009.04.28 14:23 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    흠흠. 되게 이상한데요? 함 알아볼께요...

  11. BlogIcon 허정댕 2009.04.28 15:20 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    음.. 구글이 이러면서도 클라우드 컴퓨팅을 강하게 주창하고 있다는게.. 아이러니 하군요;;

  12. BlogIcon Draco 2009.05.20 17:21 신고 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    반대로 뽑기에 강하신걸지도...;;; 복권 한번 사시죠..ㅎㅎ

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